お客様の課題と取り組み

「ホームページをリニューアル制作してください」の声掛かりが始まりでした。
WEBデザインにも流行り廃りがありますが、単に古くなったから新しいものを、というだけでは作り変えのループです。
何のためのリニューアルですか。どう活用していきたいのでしょう。
意味のあるサイトリニューアルにするために、デザインだけではない、根本的なところから組み立て直すお手伝いをするというのが、今回のプロジェクトの要でした。

■支援内容

• ・戦略会議
• ・社内プロジェクト会議/企画進行（社内情報整理）
• ・HPのデザイン/企画提案/制作

■リニュ―アルの出発点にある想いは？

まずはヒアリングです。
K社は特殊な繊維加工技術をもち、よく目にする製品素材から、こんなところに？と驚く箇所に使われていたりする素材の製造会社です。人々の生活に密着しているものでありながら、BtoBが主流のマテリアルとなるため、一般的にはどんな会社か認知してもらいにくい感は否めません。かといって、従来のHPを十分活用しているか、といったらそうでもなく、「ある」ことすらの社内認識も薄い状態でした。
そこで、どんなことをやっている会社かをわかりやすく説明し、広くその加工技術の高さをアピールでき、かつ自分たちの思いもよらなかった新たなニーズを掘り起こしができれば、というのがHPに求める要望でした。

■HP制作なのに全部署参加とは？

まずお願いしたのが、会社の各部署から責任者を出してチームを編成をしてください、ということでした。
なぜ、WEBサイト制作に関係のない部署を交えてのプロジェクトチームなのでしょう。

ホームページをリニューアルする最大の理由は、今まで使えていなかった武器を、もう一度使いこなせる武器としよう、というのが目的です。
セクションによって、どんな内容を盛り込みたいのか、どういった点をアピールしたいのか、は違ってきますし、またどんな客層にアピールするのかでも、自ずと内容は異なるでしょう。
自らが関わって練った視点がなければ、自分たちの武器となりえません。それ故の、全部署参加です。

■一見遠回りでも･･･

会社というものは、伴侶と同じで、一緒の時間を歩んでいると、経年変化というものを感じにくくなります。初期からいる人も、途中から加わった人も、思い込みによってそれぞれがそれぞれの見たい景色を見ているものです。
私たちが関わらせていただくWebサイトのリニューアルは、クライアント会社にとってのチャンスであり、非常に重要な機会と考えています。
ポイントは以下になります。

もう一つ、こういった戦略会議は、かなり高い参加率となるのもポイントです。
その理由は、先にもありましたように、戦略パートナーがWeb制作をするために会社に全部署からリーダーを選出し参加してください、とのお願いをする訳ですが、それは、新たな日々のサイクルからは完全にイレギュラーな出来事ですので、スタッフ全員が「何だろう？どんなことが起こるのだろう？」という期待と不安が入り混じった気持ちで参加していただくことができるためです。
皆で会社の姿を分析し、現在の在り様の認識を共有していきます。
情報整理をしながら理解を深め、自社にとっての差別化できるポイントを絞っていきました。ここで出たアイデアが製造過程におけるこだわり紹介というコンテンツになりました。

一方で、ターゲットに向けた効果的見せ方（具体的にどんな？）も並行して進めていきます。WEBに限らず、最近注目を集めたアピール手法（Youtube映像など文章では伝わりづらい表現方法）をいくつか紹介させていただきましたが、内容をわかりやすく伝える方法で、かつ新たなニーズ開拓という部分は、誰もがとっつきやすく、見ていただけることを想定したパララックスアニメのコンテンツへとなっていきました。

こうして一見遠回りな方法でも、自分達のHPと思える総意を形づくるお手伝いをさせていただきつつ、制作を進めていきました。

■単に制作する以上の効果を

HP制作というプロジェクトを前に、そこに我々外部の人間が加わり、意見交換の場が与えられることで、部署間のコミュニケーションが活発になりました。プロジェクトによって一体感が生まれ、Webの重要性の社内認識も高まったといえます。いわば過程の効果ともいうべきもので、この点もクライアントに高く評価をいただくことになりました。
その後のＨＰリニューアル自体の効用として、ページビューの倍増や、コンスタントな問い合わせの増加・受注の増加といった評価をいただいています。

当社へ依頼するメリット

会社の顔や武器となる自社ホームページ制作を、単なる一部署・一担当者だけの問題とすることなく、社内プロジェクトとして位置づけ、企画や会議進行を請け負います。
もちろんＨＰ制作については確たる実績があり、効果測定も行います。