多店舗展開の美容室経営R社

担当者様からお問い合わせを受けて始まった今回のプロジェクト。

会社の看板を背負ってSNSを始める場合、「流行っているから」、「初期投資が安いから」、という理由だけで走り出すと、思わぬ落とし穴にはまるのがこのメディアです。各メディアが持つ利点とマイナス点、それを理解していただくところから始めました。

施策立案の考え方から実行までの支援

■支援内容

• ・ヒアリング
• ・作業スケジュール表
• ・各種フォーマット作成
• ・報告レポート作成
• ・施策立案サポート
• ・ワークショップの実施

お客様の課題と取り組み

■意外なところに問題点が潜む

現状のヒアリングをすることで、何が問題なのか、本当にそのメディア選択は必要なのか、の見極めを行いました。
どういう目的で始めて、それを使って何をしたいのか、という戦略部分が当初から非常に曖昧ではありましたが、さらにヒアリングを進めるうち、もっと本質的な問題は、打ち出すべき店舗ごとのコンセプトが明確でない、という点にあることがわかりました。

立地、客層、店舗カラー、各店特色がそれぞれならば、施策も違って当然です。果たして自分たちの店舗はどんな店なのか、何に強くて何が欠けているのか、お客様はどんな方達だろうか。認識を新たにし、各店にあった施策の立案に向けて、分析作業をスタートしました。

■自分で考えられる力を

分析作業のためのフォーマットを用意し、各段階に合わせたフォーマットに沿って、基本的な作業は各店で行ってもらい、それらを持ち寄って、ワークショップで練り上げる作業を積み重ねます。
途中、発表会や率直な感想会の場も持ちつつ、段階を踏んで施策を決定していきました。

当社へ依頼するメリット

外部の目を入れることで、冷静な自社分析が可能となります。
あなたの会社の現状と課題についての認識を深め、目的に向かっての具体的施策立案の方策を伝授していきます。

「やってはみたものの、更新もほとんどなし。ページがあるだけの状態」の企業様が多く見受けられますが、それは初めに戦略を立てないのと、その必要性に対する社内共通認識化ができていないためです。
施策立案と実行の目標もさることながら、同じグループ会社であっても、普段他店のやり方や考え方を知る機会はさほど多くはありません。それぞれの店舗の見方や意見、または悩みを、皆が共有する機会にも寄与できました。

※2012年時点の事例です