など

お問い合わせがなかなか増えない！

【お悩み】
水道工事の相談を受け付けるためのホームページを運用しています。
サービス紹介に問い合わせフォームへのボタンを置いているのですが、金額がわかりにくいようでなかなか具体的な相談など顧客獲得につながるような結果が出せていません。

【解決方法】
ご相談いただくことが多い工事内容について、ホームページをご覧のお客様が工事にかかる費用やお困りの内容に合わせたオプションを選択して、概算で見積もりを確認できる機能を追加いたしました。その結果、「もっと詳しく話を聞きたいので現地調査に来てほしい」という具体的なご相談に進んでいただけるようになりました！

商談の進捗を社内で共有したい！

【お悩み】
営業担当がそれぞれでお客様から見積もり注文を受けていたのですが、効率化のためにオンラインで随時お客様が見積もり依頼をできるようにしたいです。また、注文内容はパソコンで社内スタッフが見れるようにして情報共有ができると嬉しいです。

【解決方法】
提供されているサービスを商品として登録。オプションを選ぶことでその場で見積もり内容を確認いただけるシステムを作成し、受発注がスムーズに。お取引先のみがログインして使用できるように作成し、注文状況の進捗は管理画面からチェックいただけるようになりました！

オンラインショップのように商品情報をお客様にホームページ上で閲覧いただけますが、大きな違いとしては下記の２点です。

• いきなり発注ではなく、まずは見積もり依頼という形で支払いがすぐに発生しません。
• 固定の金額ではなく、商品に追加したいオプションなどを選ぶとその場で金額が切り替わります。

これらの機能を活用し、お客様がその場で概算の金額を確認できるようになるので業務が効率化され、よりコミュニケーションを円滑にすることが可能です。
高額な商品やサービスを提供される企業様にとっては、お客様により安心感を持っていただくことができ、お問い合わせ獲得や売上アップにつなげることができます。

オンラインで受けた見積もり依頼や社内の商談を管理画面で一括管理いただけます。
見積もり後に発注へ進まれたかなどの進捗状況やキャンセルの有無などをステータスで確認することが可能ですので、対応漏れなども防ぐことができます。

顧客情報も一覧できるようになり、過去の注文情報を検索できるようになるため業務の効率化にも貢献いたします。
月ごとの売上金額の合計を見ることもできるので、今後の販売戦略のための分析などにもお役立ていただくことが可能です。